作为杜邦雷力通变压器中国战略合作伙伴,笔者曾经咨询服务过的中电电气集团同样也一直奉行推进“绿色管理”,进行“绿色教育”,生产“绿色产品”,争取“绿色标志”,成为“绿色企业”的绿色理念。该公司SG10型干式变压器是与美国杜邦公司合作开发的一种环保型变压器,2003年8月6日在全行业首家获得中国环境标志产品认证委员会颁发的中国环境标志产品认证证书,中电电气因此成为行业内第一个荣获中国环境标志产品和ISO1400环境管理体系“双绿”认证的企业,该产品采用了杜邦先进的NOMEX纸绝缘结构,它有着完善的温度保护系统,为其安全运行提供了可靠保障,被列入国家重点火炬项目计划。不仅在制造、运输、存储时不会对环境能够造成污染,在运行时噪音低、损耗小、局放小、过载能力强,燃烧时不产生有害化学气体,而且在不引进任何回收设备的前提下,从技术的角度完全解决了寿命周期后铜、铁、硅钢等原材料的回收再利用难题,为国家节约了大量不可再生资源,大幅度减少了污染,成为中国“循环经济”型变压器的扛鼎之作。
2003年,在SG10系列干式电力变压器取得巨大成功的基础上,推出拥有自主知识产权的传统城网变压器升级换代产品:耐高温液浸式变压器,该产品兼顾了普通油浸式变压器户外防护等级高和干式变压器防火阻燃耐高温(F级绝缘)的共同优点,在长达40年的寿命周期内终生免维护,最大限度地减少和消除了电力隐患,大幅度的提升了城市电网的运行质量。而且它的绝缘系统使用与SG10系列变压器一样的NOMEX纸,在寿命期后可生物降解;绝缘液的成分为100%碳氢化合物,在自然条件下30天内可完全生物降解,寿命期后回收的绝缘液经过处理可再循环使用。在城网中普遍的使用耐高温液浸式变压器,将有利于迎峰度夏,减少因高温引发的变压器故障,大大改变了中国目前的配变使用状况。中电电气作为中国一家传统电力企业,还在防治气候变暖这一本来对它极为不利的浪潮中发现了潜在机会。2005年10月18日,中电电气宣布与世界光电转化率纪录保持者:赵建华博士带领的团队成立合资公司,生产太阳能光伏产品和系统。事实上,中电电气早在1990年代就意识到传统化石能源终有尽时,就开始关注能源利用效率和新能源的开发和利用,现在中电电气慢慢的变成了中国最大的太阳能电池片生产厂商。
2002年美国DePaul大学的Curtis C. Verschoor教授和Elizabeth Murphy副教授也进行了一项专门针对企业社会责任与财务业绩的研究。该研究将《商业伦理》杂志(Business Ethics)评出的100家“最佳企业公民”(基于企业对股东、员工、客户、社区、环境、海外投资者、女性与少数民族这七大利益相关者群体提供服务的定量评估)与“标准普尔(S&P)500强”中别的企业的财务业绩作比较。基于1年和3年的整体回报率、销售增长率和利润增长率,以及净利润率和股东权益报酬率这8项统计指标,得出结论:“最佳企业公民”的整体财务情况要远远优于标准普尔500强的别的企业,前者的平均得分要比后者的平均值高出10个百分点。慢慢的变多的企业实践和众多的研究成果充分说明,在社会责任和企业绩效之间有正向关联度,企业可完全将社会责任转化为实实在在的竞争力!
实际上,在中国已经有不少象中电电气一样的企业以前瞻性的眼光启动社会营销战略营造品牌的崇高感获得了累累硕果,比如 联想、伊利等于非典期间挺身援助,就是当前的一个生动事例。在当今各企业间的品质、技术和服务等趋于相近的情形下,企业的品牌价值和品牌力正在更多地倾向于企业品牌的责任识别等的支撑。
企业战略一经确定,便要持续不断地进行传播,所有的传播动作,包括社会责任营销,都以此为主线,保证企业主题的统一性及连续性。企业传播的“项链理论”指出:所有传播推广都必须围绕一个核心去运作。因为一个品牌单个的广告、促销、公关、赞助等活动,假如没有一个统一的主题串起来,即使做得最好充其量也只是一颗珍珠。只有将所有的传播行为用一根主线串起来,才能组成一条闪闪发亮的项链。珍珠与项链的价值永远是不可同日而语。
同样还是笔者曾经提供过咨询服务的中电电气总裁陆廷秀先生只近两年就个人捐资数百万元用于改造村民危房、兴建乡村道路及其他公益事业,受到广大干群的交口称赞。他还先后安排100余名残疾人就业,并实行同工同酬,在员工食堂开设残疾人专用窗口,让他们感受到社会大家庭的温暖。率先设立企业帮困扶贫基金,为广大职工排除后顾之忧,帮助困难职工解决燃眉之急。2004年,在全国社会捐助表彰大会上,陆廷秀因长期关爱、热心公益事业获“全国爱心捐助个人奖”。面对笔者的质疑,可爱的陆廷秀也是以类似联想杨元庆的话语对答。
正如营销管理、公共关系管理等一样,以社会责任为由进行营销活动的模式,在我国很多企业中,还没有建立起来一套完善的管理流程和决策模式,更多的还是一种随意的、目的不明确、过程与效果无法监控,甚至不监控的行为。中国企业啊,在社会责任营销的路上还有非常长的路要走。
许家崖,硕士,中国管理科学研究院高级研究员,中国质量协会、中国环境科学学会高级会员,多家大学客座(兼职)教授,中国电力报、科技日报等多家媒体特聘顾问。中央媒体多年从业经历,国有特大型上市企业从事企业经营管理工作近十年,国家某公司集团品牌与宣传总监。先后承担营销体系(含CIS)、物业管理、ISO系列标准与卓越绩效模式(国家质量管理奖)导入、信息化、品牌传播和整合营销等多项课题的研究与活动策划组织实施工作。主要研究方向:发展的策略、品牌规划、整合传播、市场营销、管理系统诊断(TQM、ISO系列标准与卓越绩效模式导入)、企业文化重建。擅长领域及课题:政府及工业品营销、管理诊断与解决方案提供。
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