近年来，济宁医学院附属医院后勤保障部紧密围绕提升患者就医体验，全面启动提质增效活动，活动以老年人、儿童、残疾人及孕产妇等特殊群体的就医需求为重点，以安全为抓手、以人文关怀为核心，全力推动医院设施与环境及服务全面升级。

　　患者从踏入医院大门到离开，面临的潜在的风险无处不在，如跌倒、突发性停电、电器火灾、管道跑水、高处坠物、锐器刺伤等，安全贯穿到诊疗全过程的每一个环节。预防并降低诊疗过程中的不安定因素、提供安全的就医环境和温馨的服务，是后勤提质增效活动最基础的目标，也是改善就医感受、提升患者体验的有力保障。后勤保障部建立了有效的工作保障机制，主要以巡、防、查、应急为主，党小组每月组织人员深入到各科室进行满意度调查及安全检查，及时听取职工及患者的意见和建议，检视察觉缺陷并明确整改方向，真抓实干。

　　后勤保障部持之以恒开展安全生产攻坚治理行动，大大降低了设施与环境安全风险。2023年11月1日-2024年2月2日医院本部完成了中央配电室高低压柜改造工程，更换了原有老旧的高压柜、低压柜，满足了医院用电需求，提升了医院用电安全质量。

　　2024年1月19日-3月28日太白湖院区第二条高压专线安装工程完工，待完成备自投试验后，一路电源失电时，高压配电室可以自动投至另一路电源供电，有效提升了医院用电安全。

　　2024年4月1日-4月24日院区大地沟改造工程完工。拆除了沟内的旧空调、蒸汽供热管道，加固消防管道，梳理线缆、增加电缆支架，清理淤泥、封堵墙体漏水点，多方面改造消除了消防安全、电气安全等潜在的安全隐患。

　　2024年后勤保障部启动“降低医院非计划性停电事件发生率”院级质量改进项目，查原因、定措施，抓落实，加强完善了管理流程、优化了维修队伍、改善了供配电设施。每个病床床头安装手机充电插座，由单独线路控制供电，发生故障时不影响医疗用电，保证了医疗用电安全；更换2号楼4层监护室、输血科常用、备用电缆，消除主电缆出现过载风险；安装保洁施工专用电源插座，选用在高处安装16A插座，降低了断电跳闸现象发生，杜绝了病陪人触碰风险（预计2024年12月完成）。

　　建设智慧后勤机电运维平台，实现了全院、楼宇、楼层三级能耗测量、温度与负荷预警、停电报警，将火灾隐患消除在萌芽状态；UPS/EPS在线实时监测每块电池的运作时的状态数据，智能分析异常问题（如内阻过大、容量不够、温度过高、气温变化大等问题），快速处理。

　　建设成一套服务于全院的一站式报修服务系统，全院14个报修电线日正式启用，网络化、智能化、数据化的报修服务功能给医护和患者带来了安全、专业、便捷的体验。

　　使用医疗废物管理信息系统，数据真实、可靠、可追溯、防丢失，降低了院感风险。

　　医用织物实行租赁模式，RFID管理，高效快捷、数据准确，可全流程芯片追踪、全生命周期控制医用织物。各诊疗区域配置智能柜，科室库存实时监控，污物织物直接将污物袋封口打包带走，大幅度减少护理人员工作量,降低了人力成本及二次污染的风险。

　　后勤保障部精心规划，率先实施环境适老化改造，增设了轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；各区域配置无障碍卫生间且按要求均安装了扶手，无障碍设施及基础设施运行良好，为残疾人、行动不便患者提供了更为安全、便捷的服务。

　　为营造更加温馨的就医氛围，儿科区域建立了儿童专属园地，色彩斑斓的墙面设计让孩子们在就医时也能享受乐趣、学到知识；设立母婴室，为哺乳期妈妈提供了私密、舒适的哺乳空间。

　　此外，医院加强对候诊区、卫生间等关键区域的卫生管理，实施高频次清洁消毒，确保环境整洁安全。

　　在膳食服务上，更是创新推出线上点餐与送餐服务，不仅丰富了患者的餐饮选择，更通过精准配送，让患者享受到了便利与舒心的就餐体验。

　　提质增效活动的实施，为医院后勤在提升医疗服务的品质与患者满意度方面迈出了坚实的一步。未来，济宁医学院附属医院后勤保障部将不断探索创新管理模式，不断改善就医感受、提升患者体验，为患者营造一个更安全、舒适、高效的医疗环境。

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